Connexion d'agenda — Courtier IA

Votre agent Courtier IA répond au téléphone 24 heures sur 24 et fixe des rendez-vous à votre place. Pour qu'il ne vous propose jamais une heure où vous êtes déjà occupé, il doit connaître votre agenda. Cette page explique exactement comment cette connexion fonctionne, ce que nous lisons, ce que nous écrivons, et comment vous coupez l'accès quand vous le voulez.

1. Le problème que ça règle

Sans connexion d'agenda, votre agent ne connaît que les indisponibilités que vous avez saisies à la main dans Courtier IA. Si vous ajoutez un dîner d'affaires dans votre Google Agenda un mardi midi, votre agent l'ignore et peut y placer une rencontre. Vous vous retrouvez avec deux engagements à la même heure, et c'est le client qui s'en aperçoit.

Avec la connexion activée, votre agenda devient la source de vérité. Votre agent lit vos plages occupées avant chaque proposition de créneau, et inscrit chez vous les rendez-vous qu'il fixe.

2. Comment vous la branchez

Dans votre compte, à Paramètres → Agenda, vous cliquez « Connecter mon agenda » et choisissez Google ou Microsoft. Vous êtes redirigé vers l'écran d'autorisation officiel du fournisseur, où vous voyez précisément les permissions demandées avant d'accepter.

Vous n'entrez aucun mot de passe chez nous. L'authentification se déroule entièrement chez Google ou Microsoft. Nous recevons uniquement un jeton d'accès révocable — jamais vos identifiants. Il n'y a rien à configurer, aucun code à copier, aucun réglage à trouver dans votre agenda.

3. Ce que nous lisons

Nous lisons les heures de début et de fin de vos événements, pour en déduire vos plages occupées.

Nous n'avons besoin ni des titres, ni des descriptions, ni des participants, ni des pièces jointes de vos événements — et nous ne les conservons pas. De votre agenda, notre base de données ne retient qu'une liste de plages horaires : « occupé de 12 h à 13 h 30 ». Le nom de votre dîner d'affaires ne nous concerne pas.

4. Ce que nous écrivons

Quand votre agent fixe un rendez-vous, nous le créons dans votre agenda avec le nom du client, son numéro de téléphone et le motif de sa demande. Si le rendez-vous est annulé ou déplacé, nous mettons l'événement à jour au lieu d'en créer un second.

Nous ne touchons à aucun autre événement de votre agenda. Nous ne modifions, ne déplaçons et ne supprimons jamais un événement que nous n'avons pas créé nous-mêmes.

5. Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons pas vos données d'agenda. Nous ne les transmettons à personne à des fins publicitaires ni de profilage. Nous ne les utilisons pas pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle. Aucun employé de Réactivix ne consulte votre agenda, sauf avec votre consentement explicite, pour une raison de sécurité, ou pour respecter une obligation légale.

L'utilisation par Courtier IA des renseignements reçus des interfaces de programmation Google respecte la politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris ses exigences d'usage limité.

6. Où vos données sont gardées

Nos serveurs et notre base de données sont hébergés au Canada, dans la région de Toronto. Les jetons d'accès sont chiffrés au repos et ne sont jamais exposés à votre navigateur : c'est notre serveur qui parle à Google ou à Microsoft, jamais la page web.

7. Comment vous coupez l'accès

À Paramètres → Agenda, le bouton « Déconnecter » supprime immédiatement et définitivement nos jetons ainsi que toutes les plages horaires importées.

Vous pouvez aussi révoquer l'accès directement chez le fournisseur, sans passer par nous : myaccount.google.com/permissions chez Google, account.live.com/consent/Manage chez Microsoft.

8. C'est facultatif

Courtier IA fonctionne sans cette connexion. Votre agent répondra à vos appels, qualifiera les demandes et prendra des rendez-vous en s'appuyant sur les heures d'ouverture et les indisponibilités que vous saisissez vous-même. La connexion d'agenda enlève cette saisie manuelle et supprime le risque de double réservation — elle n'est pas une condition d'utilisation du service.

Lire la politique de confidentialité — section sur les données d'agenda →

Your Courtier IA agent answers the phone around the clock and books appointments on your behalf. So that it never offers a time when you are already busy, it needs to know your calendar. This page explains exactly how that connection works, what we read, what we write, and how you cut off access whenever you want.

1. The problem it solves

Without a calendar connection, your agent only knows the unavailability you typed into Courtier IA by hand. If you add a business lunch to your Google Calendar on a Tuesday at noon, your agent doesn't know and may book a meeting over it. You end up double-booked, and your client is the one who notices.

With the connection enabled, your calendar becomes the source of truth. Your agent reads your busy periods before offering any slot, and writes the appointments it books into your calendar.

2. How you connect it

In your account, under Settings → Calendar, you click "Connect my calendar" and choose Google or Microsoft. You are redirected to the provider's official authorization screen, where you see exactly which permissions are requested before you accept.

You enter no password with us. Authentication happens entirely at Google or Microsoft. We receive only a revocable access token — never your credentials. There is nothing to configure, no code to copy, no setting to hunt for in your calendar.

3. What we read

We read the start and end times of your events, to derive your busy periods.

We do not need your event titles, descriptions, attendees or attachments — and we do not retain them. From your calendar, our database keeps only a list of time ranges: "busy from 12:00 to 1:30 p.m." The name of your business lunch is none of our concern.

4. What we write

When your agent books an appointment, we create it in your calendar with the client's name, phone number and the purpose of their request. If the appointment is cancelled or moved, we update that event rather than creating a second one.

We touch no other event in your calendar. We never modify, move or delete an event we did not create ourselves.

5. What we never do

We do not sell your calendar data. We do not pass it to anyone for advertising or profiling. We do not use it to train artificial intelligence models. No Réactivix employee looks at your calendar, except with your explicit consent, for a security reason, or to comply with applicable law.

Courtier IA's use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including its Limited Use requirements.

6. Where your data lives

Our servers and database are hosted in Canada, in the Toronto region. Access tokens are encrypted at rest and never exposed to your browser: it is our server that talks to Google or Microsoft, never the web page.

7. How you cut off access

Under Settings → Calendar, the "Disconnect" button immediately and permanently deletes our tokens and every imported busy range.

You can also revoke access directly at the provider, without going through us: myaccount.google.com/permissions for Google, account.live.com/consent/Manage for Microsoft.

8. It's optional

Courtier IA works without this connection. Your agent will answer your calls, qualify requests and book appointments based on the business hours and unavailability you enter yourself. The calendar connection removes that manual entry and eliminates the double-booking risk — it is not a condition of using the service.

Read the privacy policy — calendar data section →